Lokalni SEO: kako vas kupci nalaze u vašem gradu

Lokalni SEO je posao oko toga da vas Google pokaže ljudima koji traže vašu uslugu u vašem kraju — u karti, u lokalnim rezultatima i u običnim rezultatima pretraživanja. Za obrtnika ili malu firmu to je u praksi tri stvari: uredan i aktivan Google poslovni profil, stranica koja jasno kaže što radite i gdje, te dosljedni podaci i recenzije na mjestima gdje vas se spominje.

Razlika u odnosu na "obični" SEO je u tome što se ovdje ne natječete s cijelom Hrvatskom, nego s nekoliko firmi u krugu od nekoliko desetaka kilometara. To je za malu firmu najpovoljniji teren koji postoji.

Ukratko, lokalni SEO se radi u šest koraka:

1. Google poslovni profil — otvoren, potvrđen i popunjen do kraja.
2. Stranica koja spominje uslugu i mjesto — po jedna stranica za svaku glavnu uslugu.
3. Dosljedni podaci (NAP) — isti naziv, adresa i telefon svugdje.
4. Recenzije — redovito, od stvarnih klijenata, s odgovorom na svaku.
5. Lokalne poveznice i spominjanja — portali, udruge, partneri iz vašeg kraja.
6. Mjerenje — Google Search Console i statistika profila, jednom mjesečno.

U nastavku je svaki korak raspisan, uz ono što ne raditi.

Po čemu Google slaže lokalne rezultate

Ovdje ne treba nagađati jer Google to sam objavljuje. U dokumentaciji o lokalnom rangiranju navodi tri glavna činitelja:

• Relevantnost — koliko se profil vaše tvrtke podudara s onim što je korisnik tražio.
• Udaljenost — koliko je tvrtka udaljena od osobe koja pretražuje.
• Uočljivost — koliko je tvrtka poznata, pri čemu Google navodi spominjanja na internetu, broj recenzija i ocjene.

Iz ta tri činitelja slijedi cijela praksa. Udaljenost ne možete promijeniti. Relevantnost i uočljivost možete, i tu se radi posao.

Karta i rezultati ispod nje nisu isto

Za jedan lokalni upit Google u pravilu prikazuje dvije stvari: skupinu tvrtki s kartom pri vrhu, i obične rezultate ispod. To su dva različita natjecanja.

• U kartu ulazi Google poslovni profil. Tu vrijede relevantnost, udaljenost i uočljivost.
• U rezultate ispod ulaze stranice. Tu vrijedi sve ostalo — sadržaj stranice, njezina brzina, to koliko jasno odgovara na upit.

Zato profil i stranica nisu zamjena jedno za drugo. Firma koja ima samo profil izostaje iz donjeg dijela, a firma koja ima samo stranicu izostaje iz karte. Za malu firmu obično se najviše isplati prvo profil, jer je brži i besplatan, pa stranica.

Kako provjeriti gdje trenutačno stojite

Prije nego išta mijenjate, vrijedi vidjeti stvarno stanje. Provjera traje petnaestak minuta i ne zahtijeva nikakav alat.

• Otvorite anonimni prozor da rezultati ne budu obojeni vašom poviješću pretraživanja.
• Utipkajte uslugu i mjesto onako kako bi to napisao kupac, ne kako vi zovete svoj posao. Zapišite tko se pojavljuje u karti i tko u rezultatima ispod nje.
• Pogledajte te profile. Koliko imaju recenzija, koliko su nove, imaju li fotografije, odgovara li vlasnik. To je mjera koju trebate dostići.
• Utipkajte naziv svoje firme. Ako se profil ne pojavi ni na vlastito ime, problem je u profilu, ne u konkurenciji.
• Provjerite svoju stranicu. Piše li igdje grad ili područje na kojem radite, kao tekst koji se može pročitati.

Iz te provjere obično ispadne popis od tri do pet konkretnih stvari, i to je dovoljno za početak.

Prvi korak: Google poslovni profil

Za lokalno pretraživanje profil je najvažniji pojedinačni element jer ulazi izravno u kartu i u lokalne rezultate. Ako ga još nemate, postupak smo raspisali korak po korak u vodiču kako dodati firmu na Google Maps, uključujući situaciju kad radite kod klijenta i nemate poslovni prostor.

Ako ga imate, provjerite ovo:

• Kategorija odgovara glavnom poslu, a ne nečemu širem i neodređenom.
• Radno vrijeme je točno i ažurirano za blagdane.
• Fotografije su vaše i novije, a ne preuzete s interneta.
• Usluge su popisane imenima kojima ih ljudi zovu, ne internim nazivljem.
• Recenzije postoje, novije su i na njih se odgovara.

Drugi korak: stranica koja spominje mjesto i uslugu

Google mora negdje pročitati čime se bavite i gdje. Ako na cijeloj stranici nigdje ne piše grad ni područje, teško je očekivati da će vas povezati s njim.

Praktično, na stranici bi trebalo postojati:

• Naziv, adresa i telefon ispisani kao tekst, ne samo kao slika u zaglavlju.
• Stranica po usluzi, umjesto jedne stranice na kojoj je nabrojano svih dvanaest stvari koje radite.
• Spomen područja na kojem radite u naslovu i tekstu, napisan prirodno. "Radimo na području Županje, Vinkovaca i Županjske Posavine" je rečenica koju čovjek može pročitati; "vodoinstalater Županja vodoinstalater Vinkovci" nije.
• Poveznica na Google profil i obrnuto.

Kako izgledaju stranice po gradovima s vlastitim sadržajem, a ne kopijom s promijenjenim imenom, možete vidjeti na našim stranicama za Županju, Osijek i Vinkovce.

Stranice po gradovima: kad imaju smisla

Stranica za drugi grad ima smisla samo ako o tom gradu imate što stvarno reći: radove koje ste ondje napravili, koliko ste udaljeni i kako dolazite, koja okolna mjesta pokrivate, pitanja koja postavljaju baš tamošnji kupci. Dvadeset stranica koje se razlikuju samo po imenu grada Google prepoznaje kao ponavljanje i uglavnom ih ne prikazuje. Bolje su dvije dobre nego dvadeset praznih.

Treći korak: dosljedni podaci na svim mjestima

Naziv, adresa i telefon trebaju biti identični svugdje gdje se pojavljuju — na stranici, na Google profilu, na društvenim mrežama, u imenicima i katalozima. Ne "Obrt Marić", "Marić obrt" i "Marić j.d.o.o." na tri mjesta.

Nedosljednost je tiha greška: ništa ne puca, nitko vam ne javi, a Googleu je teže povezati sve spomene u jednu tvrtku. Pola sata prolaska kroz mjesta gdje ste upisani obično riješi stvar.

Mjesta koja za hrvatsku firmu vrijedi provjeriti, otprilike po važnosti:

• Google poslovni profil, pa Bing Places i Apple Business Connect — besplatni su i pokrivaju karte na većini mobitela.
• Facebook stranica, Instagram i LinkedIn — isti podaci i poveznica na stranicu.
• Poslovni imenici: CompanyWall, poslovna.hr, bizi.hr i slični. Podaci su ondje često preuzeti iz registra i zastarjeli, pa vrijedi provjeriti telefon i adresu.
• Imenici vaše djelatnosti — gdje postoje, primjerice za smještaj, zdravstvo ili trgovinu.

Telefon pišite uvijek na isti način (npr. 091 123 4567), a adresu onako kako stoji u obrtnom ili sudskom registru.

Četvrti korak: recenzije, redovito a ne kampanjski

Google recenzije izrijekom navodi kao dio uočljivosti. Bitno je da su stvarne, da ih ima kontinuirano i da se na njih odgovara.

• Pitajte odmah po završenom poslu, dok je dojam svjež.
• Odgovarajte na sve, i na pohvale i na prigovore.
• Ne kupujte recenzije i ne pišite ih sami — to krši Googleova pravila o sadržaju.

Što kad stigne loša, raspisali smo u tekstu negativna Google recenzija: što stvarno možete napraviti.

Peti korak: lokalne poveznice i spominjanja

Uz recenzije, Google u uočljivost ubraja i to koliko se o firmi govori na internetu. Za lokalnu firmu najvrjednija su spominjanja iz vlastitog kraja, jer potvrđuju da firma stvarno postoji i radi ondje:

• Lokalni portali i mediji — vijest o otvaranju, novoj usluzi ili događaju.
• Udruge, klubovi i manifestacije koje podržavate — često objave popis sponzora s poveznicom.
• Dobavljači i partneri — popis ovlaštenih servisera, izvođača ili prodajnih mjesta.
• Obrtnička ili gospodarska komora, turističke zajednice i slična tijela, gdje je to primjereno djelatnosti.

Kupljeni paketi poveznica i razmjena poveznica s nepovezanim stranicama ne pomažu, a mogu naštetiti. Deset stvarnih lokalnih spominjanja vrijedi više od stotinu nasumičnih.

Šesti korak: mjerenje

Bez mjerenja ne znate što je od svega navedenog pomoglo. Dva besplatna izvora pokrivaju gotovo sve:

• Statistika Google poslovnog profila — koliko ljudi vas je vidjelo u pretraživanju i karti, koliko ih je nazvalo, zatražilo upute ili otvorilo stranicu.
• Google Search Console — za koje upite se prikazuje vaša stranica i na kojoj poziciji. Posebno pratite upite oblika "usluga + mjesto".

Jednom mjesečno zapišite te brojke i usporedite ih s prethodnim mjesecom. Search Console kasni dva do tri dana, pa zadnji dani uvijek izgledaju slabije nego što jesu.

Što ne raditi

• Ne otvarajte lažne lokacije u gradovima u kojima nemate ništa. To je kršenje pravila i profil zbog toga može biti obustavljen.
• Ne trpajte imena gradova u naziv firme ni u podnožje stranice u nizu. Čitatelju je odbojno, a pravilima protivno.
• Ne mijenjajte podatke stalno. Naziv i adresa koji se mijenjaju svaki mjesec rade suprotno od dosljednosti.
• Ne oslanjajte se samo na profil. Profil bez stranice iza sebe daje manje razloga da vas netko odabere.

Odakle početi ako radite sami

Realan redoslijed za obrtnika koji ovo radi uz posao:

• Profil prije svega ostalog — postavite ga, potvrdite i popunite do kraja.
• Zatim recenzije — najlakši dio, jer zahtijeva samo da pitate.
• Zatim stranica — makar jednostavna, s uslugama, područjem i kontaktom. Kako urediti naslove, podnaslove i tekst pojedine stranice, opisali smo u vodiču o on-page optimizaciji.
• Zatim dosljednost podataka po imenicima i mrežama.
• Na kraju lokalna spominjanja — polako, kako se prilike pojave.

Lokalni SEO nije jednokratan posao i nema prekidača koji se uključi. To je održavanje: profil koji je živ, recenzije koje pristižu i stranica koja govori istinu o tome što radite i gdje.

Ako želite da netko pogleda kako vaša firma trenutačno stoji u lokalnom pretraživanju i kaže što nedostaje, pogledajte kako radimo lokalni SEO i SEO optimizaciju ili nam se javite. Radimo iz Županje, za klijente po cijeloj Hrvatskoj.